業務上大変重要な電話応対ですが、得意様がわからず毎回同じことを聞いてしまう、相手の情報がすぐに見つからずお待たせすることが多い、聞き間違いなどで起きるミスで返品、交換など、 電話受けの起きる様々な問題点を改善したいが方法...