クラウドPBX基盤のCTIサービス。インターネット環境があれば、既存の電話番号でどこからでも発着信。 発着信と同時にお客様の情報と通話履歴をリアルタイムに表示し、迅速で正確な電話応対を実現します。 人数・拠点の制限なく、月額制で導入できます。
電話が鳴ると同時に、相手の会社名・担当者・過去の通話履歴・前回の対応内容を自動で表示。 「どちら様ですか？」を無くし、最初のひと言から的確でスムーズな対応ができます。
既存の電話番号にそのまま着信します。
顧客情報・履歴を画面に自動ポップアップ。
自宅・オフィス・拠点、どこからでも応対。
電話業務に必要な機能を、クラウドで標準提供。IVR（自動応答）も標準搭載です。
発着信と同時に、お客様の情報や過去の通話履歴を画面に表示。名乗る前から状況を把握できます。
最大10万件の通話履歴を保存。いつ・誰と・どんな対応をしたかを蓄積し、応対品質を高めます。
すべての通話を自動で録音・保存。「言った・言わない」を防ぎ、教育や品質管理にも活用できます。
着信を段階的に振り分け。取りこぼしを防ぎ、確実につながる電話環境をつくります。
音声ガイダンスで適切な担当へ自動振り分け。追加費用なしで標準搭載しています。
不在時の伝言を記録・管理。担当者へ確実に連絡を引き継ぎます。
時間帯や状況に応じた留守番・不在ガイダンスを自動で設定できます。
外出中の社員の携帯など、外部の電話へスムーズに取次・転送できます。
1つの着信を最大3箇所へ同時に転送。誰かが必ず受けられる体制をつくれます。
自宅から会社の番号で受発信。出社しなくても電話業務を止めません。
CTIで素早く顧客を把握し、録音で品質を担保。人手不足の電話応対にも。
拠点をまたいで着信を融通。離れたオフィスを一つの電話環境に。
| 提供形態 | クラウドPBX基盤のCTIサービス |
|---|---|
| 利用環境 | インターネット接続のあるPC・スマートフォン |
| 主な機能 | 専用CRM／自動録音／IVR／3段階着信／伝言／留守番／外部取次／3箇所同時電送 |
| 通話履歴 | 最大 10万件 保存 |
| 拠点・人数 | 制限なし |
| 導入期間 | 最短 2営業日 |
| セキュリティ | SSL暗号化通信 |
| 提供事業者 | 届出電気通信事業者（届出番号 A-30-16862） |
※ 料金・仕様は変更される場合があります。最新内容はお問い合わせください。
